酒店家具设计是一个科学的艺术创造过程,是设计者运用所掌握的设计科学基本理论和现代设计方法,通过创造性思维和新技术应用,去进行新产品功能、形式、结构开发设计工作的过程。酒店家具定制设计同样遵守以上过程的基本原则,同时要考虑模块化设计和生产规模化。规模化生产条件下的定制家具设计,要求能以低成本快速响应市场的众多特殊需求。模块化设计的目的是提高产品的可利用性和效费比,并实现设计标准化和通用性,继而减少产品的生产成本,利于产品的规模化生产。

对酒店家具定制企业而言,大规模定制家具设计是采用并行工程设计模式,通过预测客户的需求,在生产前进行模块化、标准化的先行设计,形成可变的产品模型,再针对不同用户的个体需求进行相应的适配设计。主要的设计流程分为产品开发设计以及适配设计。从消费者角度而言,酒店家具定制的设计流程大致可以分为:品牌选择、导购、量尺、方案设计、下单生产、安装、售后服务。以下,将从消费者角度分析定制家具的设计过程。

1.品牌选择

品牌选择是消费者选购定制家具的第一步。不同的定制家具有其不同的产品优势,主要区别在于家具的价格、家具品质、家具设计效果、服务质量等。定制家具行业的品牌繁多,**品牌有:新泉春、福利来、卡诺亚、尚品宅配、欧派、索菲亚、好莱客、维意等,如图2-1所示。消费者应当根据自己情况选择适合自己的家具品牌

2.导购

导购是由专业的家具销售人员向消费者详细介绍所需家具各方面的内容,目的是让消费者了解家具商品是否符合自己所需,以辅助消费者做出决定,实现购买。一般导购的内容主要有家具的形式、功能、品质、材料、构造等内容。

随着科技的发展,各大家居卖场推出vr(虚拟实境技术)看家具。体验者只需戴上vr眼镜,就可以体验“还原真实”的家居设计效果场景。通过真实地感受设计中的家居陈设与色彩风格,消费者判断产品是否与心中所想吻合,是否需要进行调整,做出决定。vr技术还能调换到儿童视角,让消费者站在儿童的角度为自己的客房挑选更安全、更合适的酒店家具。

3.上门量尺寸

当客户确定其购买的家具品牌及相关家具产品以后,需要由专门的设计人员上门进行量尺,详细确定家具每个方面的尺寸,以便设计出来的家具满足客户空间的需要。量尺的内容主要针对客户所需的家具空间尺寸,包括家具墙面的长、宽、高,柱面的尺寸和位置,门窗的尺寸和位置,家具摆放的位置和尺寸等酒店空间尺寸。

4.方案设计

在确定空间尺度以后,设计师会根据客户房间定位构成(包括文化背景、不同层次的客人喜好等)、生活状态、生活习惯以及生活方式等基本情况,从专业的角度与客户的需求,对酒店家具进行初步设计,再约见客户确定方案。客户可以根据自己的需求提出修改意见,并与设计师进行沟通,完善方案经双方多次探讨之后,确定最终的设计方案。

5.下单生产

设计方案确定以后,客户得到满意的设计解决方案,需预付部分订金,以确认定单。设计师根据客户所确认的订单,通过定制设计软件形成各种生产所需图纸,并发送工厂进行订单的生产安排。设计图纸以及生成的订单

6.安装

设计师在跟客户确定完方案后,将方案细化为下单图传至工厂,工厂会根据下单图将酒店家具拆分为零部件图,并将其进行排号、生产,然后打包运输至安装现场。家具的安装由专业安装人员进行拆包、安装和调试。酒店家具安装完成后,由客户确认,并付清所有费用。

7.售后服务

售后服务是产品正常使用的重要保障。在使用过程中,如果有疑问,可以电话联系公司客服,进行有效沟通。如在保修期内家具本身出现问题,公司会委派专业人员上门进行保修服务,解决问题。保修期外,公司可按照合同中的保修项目,提供义务咨询服务或适当地收费维修服务。